Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Chez Pixel Go, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur pixelgo.ca, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle s’inscrit dans le cadre de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Pixel Go est Adrien Guillerm.
Courriel : contact[at]pixelgo.ca
Adresse : 1212 rue d’ypres, Sherbrooke (Québec) J1K2R4.

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui à cette adresse.

Renseignements que nous recueillons

Quand vous remplissez le questionnaire ou nous écrivez

votre nom et votre adresse courriel ;
votre message, si vous en écrivez un ;
vos réponses au questionnaire (type de site, contenus, approche, hébergement, échéance…) et l’orientation proposée à partir de ces réponses ;
la date et l’heure de l’envoi, la page d’où il est fait, votre adresse IP et le type de navigateur utilisé, conservés pour prévenir les abus et les envois automatisés.

Vous transmettez ces renseignements volontairement. Nous les recueillons uniquement après que vous avez coché la case par laquelle vous acceptez d’être recontacté au sujet de votre demande.

Quand vous naviguez sur le site

Avec votre consentement seulement, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics 4 : pages consultées, durée de visite, provenance (moteur de recherche, lien, réseau social), type d’appareil et de navigateur, ville ou région approximative. Ces données servent à des statistiques globales ; nous ne cherchons pas à vous identifier personnellement.

La page Contact affiche une carte Google Maps. Avec votre consentement, cette carte peut déposer des témoins de Google.

Nous utilisons aussi Google Search Console, un outil qui nous renseigne sur la présence du site dans les résultats de recherche Google (requêtes, nombre d’affichages et de clics). Cet outil ne dépose aucun témoin sur votre appareil et ne nous transmet que des données globales.

Pourquoi nous les utilisons

répondre à votre demande, vous proposer une première orientation et préparer une éventuelle proposition ;
assurer le suivi de nos échanges si nous travaillons ensemble ;
comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer (statistiques de fréquentation) ;
assurer la sécurité du site et prévenir les envois abusifs ;
respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet. Nous ne les vendons pas et nous ne les louons pas. Nous ne faisons pas de prise de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé : l’orientation affichée à la fin du questionnaire est une simple indication, revue ensuite avec vous.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil par votre navigateur. Conformément à la loi, les témoins qui servent à mesurer l’audience, à vous identifier, à vous localiser ou à établir un profil sont désactivés par défaut : ils ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau de gestion des témoins. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site.

Témoin	Fournisseur	Finalité	Durée
cmplz_*	Pixel Go (Complianz)	Mémoriser vos choix concernant les témoins	365 jours
_ga	Google Analytics 4	Distinguer les visiteurs pour les statistiques	2 ans
_ga_[identifiant]	Google Analytics 4	Conserver l’état de la session de visite	2 ans
NID et autres témoins Google	Google Maps (page Contact)	Afficher la carte et mémoriser vos préférences Google	jusqu’à 6 mois

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le lien « Gérer les témoins » en bas de chaque page, ou supprimer les témoins depuis les réglages de votre navigateur. La liste détaillée et à jour des témoins figure dans le bandeau de gestion des témoins.

Qui a accès à vos renseignements

Seul le personnel de Pixel Go a accès à vos renseignements, dans la mesure nécessaire à l’exercice de ses fonctions. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions :

WCH : hébergement du site et de sa base de données, où les demandes du questionnaire sont enregistrées, et réception et gestion de nos courriels ;
Brevo : envoi des courriels générés par le site, dont la notification de votre demande ;
Google LLC : mesure d’audience avec Google Analytics 4 et carte Google Maps, uniquement si vous y consentez ;

Nous ne communiquons pas vos renseignements à d’autres tiers, sauf si la loi l’exige ou le permet.

Communication à l’extérieur du Québec

Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis (Google) et en Europe (Brevo). Avant de leur communiquer des renseignements, nous évaluons que ceux-ci bénéficieront d’une protection adéquate, et nous encadrons cette communication par les ententes de traitement de données proposées par ces fournisseurs.

Durée de conservation

Demandes envoyées par le questionnaire ou par courriel : 3 ans après notre dernier échange, si aucun contrat n’est conclu. Si nous travaillons ensemble, les renseignements liés au projet sont conservés pendant la durée de la relation d’affaires, puis le temps exigé par les lois fiscales et comptables.
Données de Google Analytics 4 : 14 mois, selon la durée de conservation réglée dans Google Analytics.
Choix concernant les témoins : 365 jours.

À la fin de ces durées, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès ou l’utilisation non autorisés : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l’administration du site limité et protégé par mot de passe, mises à jour de sécurité régulières et sauvegardes. Aucune transmission sur Internet n’étant entièrement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme la loi le prévoit.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

demander à savoir si nous détenons des renseignements à votre sujet et y accéder ;
en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
retirer votre consentement à leur utilisation ;
demander que vos renseignements informatisés vous soient communiqués, ou à une autre organisation, dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
modifier vos choix concernant les témoins grâce au lien « Gérer les témoins ».

Pour exercer ces droits, écrivez à contact[at]pixelgo.ca. Nous vous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un outil ou si la loi change. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur le site.